بر اساس این تصمیم، هزینه‌های دوره‌ای خطوط آسیب‌دیده شامل آبونمان، خدمات باندپهن، بسته‌های اینترنتی و سایر هزینه‌های مستمر، تا زمان رفع کامل مشکل و بازگشت سرویس، به‌طور کامل متوقف می‌شود.

این فرآیند با ثبت وضعیت خطوط صورت می‌گیرد و تا هنگام آماده‌شدن مجدد خط برای استفاده، هیچ مبلغی برای این دسته از مشترکان محاسبه یا در صورتحساب دوره‌ای درج نخواهد شد.

این اقدام به‌گونه‌ای طراحی شده تا مشترکان، در شرایطی که امکان بهره‌مندی از خدمات را ندارند، هزینه اضافی پرداخت نکنند و از سردرگمی‌های مالی و اداری نیز جلوگیری شود.

شرکت مخابرات ایران تأکید کرد که تیم‌های فنی با تمام ظرفیت در حال بازسازی تجهیزات، رفع خرابی‌ها و بازگرداندن خدمات تمام مشتریان در سریع‌ترین زمان ممکن هستند.