این اختلال بخش قابل‌توجهی از تراکنش‌های مالی و سامانه‌های دیجیتال بانکی را تحت تأثیر قرار داد. کاربران در استفاده از خدماتی نظیر دستگاه‌های خودپرداز (ATM)، پایانه‌های فروش (POS)، سامانه‌های همراه‌بانک و اینترنت‌بانک، و همچنین سرویس‌های انتقال وجه بین‌بانکی با مشکلات جدی مواجه شدند.

شرکت ملی خدمات انفورماتیک به‌عنوان بازوی اجرایی بانک مرکزی و متولی اصلی زیرساخت‌های حیاتی شبکه بانکی کشور، مسئولیت تأمین، نگهداری و پشتیبانی سامانه‌های کلانی نظیر «شتاب» و «پایا» را بر عهده دارد. بروز مشکل در دیتاسنتر یا سامانه‌های مرکزی این شرکت، عامل اصلی اخلال در عملکرد بانک‌های وابسته به این زیرساخت اعلام شده است.

در این زمینه، علیرضا قیطاسی دبیرکل کانون بانک‌ها اعلام کرد: در پی بروز برخی اختلالات در بانک‌های ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات، موضوع در حال حاضر از سوی بخش‌های فنی این بانک‌ها در دست بررسی و پیگیری است و اقدامات لازم برای رفع مشکل در اسرع وقت در حال انجام است.

دبیرکل کانون بانک‌ها تأکید کرد: جای نگرانی برای مردم وجود ندارد و با پیگیری‌های انجام‌شده، خدمات بانکی به روال عادی بازخواهد گشت.