حامد کریمی مدیر روابط عمومی شرکت پاکسان، از بازطراحی روابط عمومی این شرکت بر پایه رویکردهای دانش‌بنیان خبر داد؛ اقدامی که به‌گفته او با هدف افزایش کارآمدی، شفافیت و چابکی ارتباطات درون‌سازمانی و برون‌سازمانی آغاز شده است.

کریمی ضمن تبریک ۲۷ اردیبهشت ماه روز جهانی ارتباطات و روابط‌عمومی اظهار کرد: از ابتدای سال جاری، بازتعریف نقش روابط عمومی در پاکسان به‌طور جدی در دستور کار قرار گرفته است.

این بازنگری صرفاً در سطح ابزار نیست؛ بلکه به بازطراحی فرآیندها، رویکردها و مدل‌های تعامل با ذی‌نفعان داخلی و خارجی برمی‌گردد.

وی با اشاره به ماهیت خاص روابط عمومی در صنایع افزود: روابط عمومی در یک واحد صنعتی مثل پاکسان، با محیطی متنوع و گاهی متضاد از مخاطبان روبه‌روست؛ از خط تولید تا بازار، از سهام‌دار تا رسانه. برای پاسخ به این پیچیدگی، نیاز به رویکردهایی داریم که مبتنی بر تحلیل، پیش‌بینی و تصمیم‌سازی باشند، نه فقط اطلاع‌رسانی.

او تأکید کرد: در همین راستا، کار با ابزارهای تحلیل داده، سامانه‌های هوشمند پایش رسانه، مدل‌سازی جریان اطلاعات و بهینه‌سازی پیام‌ها را در برنامه قرار داده‌ایم.

هدف ما این است که روابط عمومی از یک واحد اجراکننده، به یک واحد مشاور و تصمیم‌یار تبدیل شود.

به گفته کریمی، این تغییرات بدون نگاه سطحی یا موقتی دنبال می‌شود: ما مسیر مشخصی را طراحی کرده‌ایم که بر پایه تجربه‌های عملیاتی، دانش روز و نیاز واقعی سازمان شکل گرفته.

زیرساخت‌های فنی در حال توسعه است، تیم روابط عمومی آموزش‌های جدید را پی گرفته و بخشی از الگوهای ارتباطی ما به‌روزرسانی شده‌اند.

وی افزود: تعاملات ما با کارکنان، شرکای تجاری، نهادهای ناظر و حتی افکار عمومی، دیگر نمی‌تواند بر پایه حدس یا تجربه صرف باشد. ما به دنبال ارتقای روابط عمومی‌ در مجموعه هستیم تا بتواند اطلاعات را درک و پردازش کند و در مسیر تصمیم‌های کلان شرکت به کار بگیرد.

کریمی در پایان گفت: آنچه در حال اجراست، نه یک پروژه تبلیغاتی است و نه صرفاً به‌روزرسانی فناوری. این یک تغییر در نگاه است؛ نگاهی که روابط عمومی را به بخشی از زنجیره تولید ارزش در صنعت تبدیل می‌کند.